帮助中心

一、支付/订单

支持哪些支付方式?

悦美网支持如下5种支付方式:支付宝、微信、各大银行网银、信用卡、银行转账。

温馨提示: 悦美网支持在线支付订金和全款两种方式。

银行/支付宝/微信已扣款,订单仍显示未付款怎么办?

出现此问题,可能是银行/支付宝/微信的数据没有即时传输至悦美网,请您不要担心,稍后刷新页面查看。 

如半小时后仍显示"未付款",请先联系银行/支付宝/微信客服,获取您扣款的交易号,然后致电悦美客服4000567118,我们会协助您解决。

银行/支付宝/微信扣款两次,仅购买成功一次怎么办?

请联系银行/支付宝/微信客服,获取您扣款的交易号,然后致电悦美客服4000567118,我们会协助您解决。

订单是否购买成功?

请您登录悦美帐户,进入" 我的订单"

找到您的订单,查看订单状态。

如订单状态显示"待支付",表示购买未成功;

如订单显示"待消费",表示购买成功尚未使用;

如订单显示"已过期",表示提交订单后30分钟内未支付,订单已作废;

如订单显示"退款成功",表示您的退款申请已受理并且款项已原路退回;

如订单显示"已使用",表示您已到院消费并成功验证。

图示:

我想在悦美支付享受优惠,但没有开通网上银行怎么办? 

不用担心,如果您尚未开通网上银行,您可以选择其他付款方式,悦美网目前可支持以下方式:

1. 银联手机支付  (只需要有银联标志的储蓄卡和手机,无需开通网银,即可便捷完成付款)

2. 银行转账   获取悦美网帐户,无需开通网银,在您附近的ATM机或银行办理转账业务即可完成支付。

提醒:如您需进一步咨询,可通过在线咨询联系悦美客服为您解答。

二、退款

悦美网一直致力于为每一位求美者提供高品质的整形美容项目的预订服务,我们承诺“未消费无条件退款”,即不论是否超过有效期,只要没有到院使用(服务码未验证使用),均可退款为您提供贴心的权益保障,免除预订的后顾之忧。此外,当在发生以下情况时,我们会尽快为您安排退款:

预订成功后,因不可抗力等法定原因或医院原因,导致医院无法提供预订服务,悦美会主动和您联系协商相关安排。

退款服务流程:

1. 款项原路退回:提交退款申请并审核通过后,订单实际支付的款项会退还到原支付方。包括但不限于支付宝账户、银行,暂不收取手续费。通过网银或者支付宝等第三方支付平台支付的款项,将直接退还到原账户。实际到账时间以银行、网银、支付宝、微信等支付平台处理后到账时间为准。

2. 具体操作流程:未到院验证使用的订单,您可以在“我的订单”中点击“申请退款”按钮,或者拨打悦美客服热线。即可申请悦美极速退。

3. 未消费随时退:所有线上支付成功的淘整形订单,未消费可随时退款。

4. 极速退:悦美“极速退”在测试期内,订单金额不大于500元时,提交申请后30分钟内操作退款,订单金额大于500元时,提交申请后1个工作日内完成审核和退款操作(节假日顺延)。如审核过程中有疑问,我们会致电和您确认,以确保资金安全,请您提交退款申请后,留意接听悦美来电。

不适用退款服务的情况:已凭服务码在医院使用的。

退款常见问题:

Q:选择“支付宝”通道付款,退款成功后,钱退到哪里?

A:若您使用“支付宝”付款,如经核实后退款成功,款项会直接退回您付款的支付宝账户。

Q:选择“微信”通道付款,退款成功后,钱退到哪里?

A:若您使用“微信”付款,如经核实后退款成功,款项会直接退回您付款的微信账户。

Q:选择“信用卡支付”通道付款,退款成功后,钱退到哪里?

A:若您使用“信用卡”付款,如经核实后退款成功,款项提交给银行退回到您付款的信用卡。

Q:选择“银行卡”通道支付,交易退款成功,钱退到哪里?

A:若您使用“银行卡”付款,如经核实后退款成功,款项会退回到您付款的银行卡。

Q:服务码已经验证的订单悦美平台是否还可以退款呢?

A:服务码已经验证的订单视为已被消费使用,悦美平台将不予退款。

退款到账时间

下表退款到卡时间供参考,最终以银行为准。

一般如下表格时间内退回至您付款时使用的银行卡,具体到账时间以银行为准。

若您的银行卡状态异常,如被注销,退回银行卡不成功,就会退至支付宝账户余额中。请同时关注您的支付宝账户余额及银行卡的资金入账情况。

京ICP证110968号 京ICP备11042644号-1 京公网安备11010802021734号 互联网药品信息服务资格证书编号 (京) -经营性-2011-0031
经营性网站备案京卫计网审[2015]第0066号Copyright © yuemei.com. All Rights Reserved.